化妝品資深銷售者的銷售技巧

發(fā)表時(shí)間：2023/11/3 19:51:59???? 閱讀次數(shù)： 6????

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一．基本要求

化妝品的銷售形象要求：專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺。

上崗前，要化淡妝。

你千萬別把淡妝理解成簡單地化妝。淡妝不但不是簡單地化妝，而且是更細(xì)心地、更留意地化妝。淡妝是使人看起來不象化過妝，卻比沒有化妝更美，更動(dòng)人。

再者，形象除了銷售員自身形象，柜臺(tái)也是重要的一個(gè)方面，當(dāng)然時(shí)刻保持整潔，是必須的，另外一個(gè)細(xì)節(jié)要特別重申，所有的試用裝/或是展示裝的擺放，LOGO要一致面向顧客。不要有的是LOGO朝外，有的是使用說明部分朝外，給人的第一感覺就是零亂。

上崗時(shí)，要精神飽滿，面帶微笑。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語言委婉動(dòng)聽。

以下4個(gè)注意點(diǎn)，是銷售成功的基礎(chǔ)：

1自信：具有絕對(duì)的自信心，用行業(yè)術(shù)語來表達(dá)就是“銷售等于銷售你的自信”。自信來源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等專業(yè)知識(shí)了如指掌，再由，對(duì)于本產(chǎn)品特質(zhì)要非常清楚：我們的核心是什么？與對(duì)手的區(qū)別是什么?顧客為什么需要我們的產(chǎn)品？我們帶給顧客的“買點(diǎn)”是什么？

面對(duì)顧客時(shí)聲音不能發(fā)抖，腿腳不要哆嗦，語言要有力度，眼睛要正視顧客，這不僅是對(duì)顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn)。

2真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。

3主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來了解顧客需要什么？

顧客帶小孩來，要幫忙照顧，顧客拎大包時(shí)，要提示他可以把包放下等。

4熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。

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